Politique de remboursement
L’Atelier Canin d’Arya
🐾 Retours
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés :
- non ouverts
- non utilisés
- dans leur emballage d’origine
- en parfait état
⚠️ Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits alimentaires pour animaux ouverts ou entamés ne peuvent être ni repris ni échangés.
📦 Procédure de retour
Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à :
📧 contact.ateliercanindarya@gmail.com
en précisant votre numéro de commande.
Les frais de retour sont à la charge du client.
💰 Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
❌ Produits endommagés ou erreur
Si votre commande présente un défaut ou une erreur :
Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec photo à l’appui.
Nous proposerons un échange ou un remboursement selon la situation.
🐶 Responsabilité
Les produits étant destinés à des animaux, il est recommandé de toujours laisser votre chien sous surveillance pendant la mastication.